企業之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的

• A、正式溝通
  
  

• B、口頭溝通
  
  

• C、非正式溝通
  
  

• D、下行溝通
  
  

案例:

H公司是一家生產礦山機械的中型企業，幾年來，由于市場變化大，企業的生產經營活動常常因實際情況與計劃指標差別較大而受到影響.公司領導認為，市場難以預測，編制計劃作用不大，不如以銷定產，市場需要什么，企業就生產什么。為此，從2015年開始，公司的年度計劃編制就相當粗略，只是根據訂貨合同編制生產計劃。在生產經營活動中，公司一方面加強廣告宣傳活動，積極參加各種訂貨會和展銷會等，通過各種機會獲取訂單;另一方面加強生產調度工作，以應付各種臨時出現的意外情況。不久，這種計劃方式暴露出許多問題，一是公司對市場缺乏分析，當競爭對手推出一種能適應市場需求的新型產品時，公司的市場地位受到了嚴重挑戰;二是由于公司不重視計劃工作，對長遠發展方向和目標沒有明確規劃，使得公司內部幾年來不能有計劃地進行技術改造工作，導致產品的生產工藝落后，設備老化，缺乏發展后勁。在一次大型礦山機械設備招標會上，由于產品性能低，制造成本高，公司最終敗給了競爭對手.這引起公司領導的反思:公司究竟如何適應市場，開展計劃管理工作?

問題:

(1）計劃的作用是什么?為什么H公司的計劃沒有發揮出應有的作用?(7分)

(2)企業長遠發展方向和目標屬于什么計劃?其含義是什么?結合案例分析其重要

性?(8分)

從管理者層次分類來看，董事長、總經理、首席執行官往往是企業的

• A、高層管理者
  
  

• B、中層管理者
  
  

• C、基層管理者
  
  

• D、操作者